Theo Mundo Deportivo, bộ phận đổi mới của Atletico Madrid, Atleti Lab, đã vận hành được 4 năm. Câu lạc bộ sẽ đăng cai chung kết Champions League một lần nữa vào năm 2027. Phó giám đốc phát triển số của Atletico Madrid, người phụ trách Atleti Lab Alejandro Ugarrio, đã giới thiệu tình hình tại diễn đàn “Going Global: How Technology Is Shaping the Next Era of Football” của Sportbiz Europe. Cuộc đối thoại do Matheus Provinciali, người phụ trách đổi mới và khởi nghiệp của StartUB!, điều phối.
Ugarrio thừa nhận, trong thế giới bóng đá, thử những điều mới không phải chuyện thường gặp, vì điều đó có nghĩa là phải gánh vấn đề và thách thức: “Nó hoặc sẽ hiệu quả, hoặc không.” Ông nói, người đang làm việc hằng ngày trong một lĩnh vực rất khó đổi mới, giống một tay đua xe đạp đang chăm chú leo núi, căn bản không có thời gian ngắm phong cảnh. Vì vậy, vai trò của phòng thí nghiệm này là hỗ trợ: trao đổi với người phụ trách từng bộ phận, tìm giải pháp, ký hợp đồng, thực hiện dự án và chia sẻ ngân sách.
Việc đầu tiên ông đề xuất với câu lạc bộ là phải có nhân sự và ngân sách. Như vậy, ông nói thêm, các bộ phận sẽ không xem ông là người đến gây thêm phiền, mà xem ông là người mang theo nhân lực, quản lý dự án và kinh phí. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của quy trình hiệu quả: nếu thử một phần mềm phải đợi một tháng, thời gian sẽ bị lãng phí.
Trong các dự án hiện tại, Ugarrio đặc biệt nhắc tới “AI 360”, một kế hoạch đưa trí tuệ nhân tạo vào câu lạc bộ, trọng tâm gồm phân tích tình hình sử dụng các giấy phép hiện có, cùng thúc đẩy quản trị và minh bạch. Ông chỉ ra một số dự án đổi mới quan trọng nhất không do Atleti Lab dẫn dắt, mà do chuyên gia của từng bộ phận phụ trách. Ugarrio kết luận: “Chúng tôi cố gắng tạo ra một tương lai của sự đổi mới.” Vì vậy câu lạc bộ sẽ không cất những dự án này lên giá, mà chia sẻ công khai, giúp các bộ phận ứng phó với thách thức của chính họ.
Ugarrio nói: “Một trong những ưu tiên của chúng tôi là tìm những dự án khác với các câu lạc bộ khác.”
Ugarrio giới thiệu chi tiết kế hoạch lớn xây khu đô thị mới quanh sân, tức “Thành phố Thể thao”. Ông nói dự án này sẽ thay đổi cách câu lạc bộ tương tác với sân: “Hiện mỗi năm khoảng 3 triệu người tới xem bóng, họ cũng ghé các nhà hàng gần đó. Không gian mới sẽ gồm sân golf, đầm phá nhân tạo lớn nhất châu Âu, có thể lướt sóng ở Madrid, đồng thời trang bị khu liên hợp thể thao cho các đội chuyên nghiệp của câu lạc bộ, và tổ chức hoạt động quy mô lớn quanh sân. Diện tích của nó tương đương công viên El Retiro, và mang theo thách thức về giao thông.”
Câu lạc bộ đang chuẩn bị đăng cai chung kết Champions League lần thứ hai vào năm 2027, lần trước là năm 2019. Ugarrio nói, với Atletico điều này “có ý nghĩa rất lớn”, cũng là “một kỷ lục”.
Ugarrio còn nhắc một nhiệm vụ ưu tiên khác của Atletico là giữ mức tương tác của cổ động viên có mặt tại sân và cổ động viên không thể tới sân ở cùng một mức. Ông nói: “Hiện có 12.000 người xuất hiện trên bảng tỷ số, nhưng họ không ở trong sân.” Những cổ động viên này có thể tham gia qua các cách như bộ lọc khăn choàng đỏ trắng dịp Giáng sinh, hoặc hiệu ứng kinh dị dịp Halloween.
Khi chọn công nghệ và công ty khởi nghiệp, cách làm của câu lạc bộ là “thử và sai”. Ugarrio nói: “Chúng tôi không phải lúc nào cũng làm đúng.” Ông tiết lộ câu lạc bộ “năm ngoái đã gặp hơn 500 công ty”, nhưng vì không thể kết nối từng nơi một, nên đã dựng một mạng lưới đối tác, chẳng hạn chính quyền thành phố Madrid và La Liga. Họ sẽ giới thiệu doanh nghiệp cho câu lạc bộ dựa trên nhu cầu được nêu ra.
Ông lấy ví dụ, câu lạc bộ cùng Telefónica phát động một đợt tuyển chọn công khai về tính bao trùm và khả năng tiếp cận. Sự hợp tác này bắt nguồn từ Movistar Touch, một dịch vụ miễn phí dành cho cổ động viên khiếm thị. Nó kết hợp một mặt bàn có thể cập nhật để theo dõi vị trí bóng, một nhà báo chuyên bình luận trận đấu, cùng các phản hồi rung khác nhau thay đổi theo tình huống trên sân, gồm cả bàn thắng và bàn thua. Ông nói nhiều người vốn sẽ không tới sân cuối cùng đều “thực sự kinh ngạc”.
Provinciali khi tổng kết diễn đàn này nhấn mạnh, thông điệp cốt lõi là sự chuyển đổi văn hóa và cách nghĩ bên trong tổ chức: cơ quan đổi mới không chỉ đưa công nghệ vào, mà còn thay đổi quy trình.